Electromaps é um fornecedor de serviços de mobilidade elétrica com sede em Barcelona. Desde 2009, temos vindo a ajudar os condutores de veículos elétricos em todo o mundo a encontrar todos os pontos de carregamento disponíveis, tanto gratuitos como pagos, e fornecemos acesso e opções de pagamento diretamente a partir da nossa aplicação móvel ou de chave RFID a milhares de condutores.
O objetivo da nossa missão de carregamento sem fronteiras é a unificação de toda a infraestrutura de carregamento e a melhoria da experiência dos utilizadores de veículos elétricos.
A Electromaps é uma plataforma colaborativa, pelo que o contributo individual dos condutores é de importância vital para manter todas as informações atualizadas.
As informações sobre os pontos de carregamento que mostramos provêm sobretudo de:
Na Electromaps, também desenvolvemos uma solução SaaS para a gestão e o pagamento do serviço de carregamento para empresas privadas e entidades públicas. Ao publicar os seus pontos de carregamento em tempo real na Electromaps, podemos assegurar a máxima visibilidade. Como empresa empenhada num futuro sustentável, estamos envolvidos em vários programas de investigação a nível nacional e internacional para melhorar a mobilidade elétrica e aumentar a utilização de energias renováveis.
Apesar de sediada em Barcelona (Espanha), a Electromaps funciona em todo o mercado europeu e oferece informações sobre pontos de carregamento em todo o mundo.
Para descarregar a aplicação para o seu dispositivo iOS, visite:
Para descarregar a aplicação para o seu dispositivo Android, visite:
Para adicionar os pontos de carregamento que não aparecem na Electromaps, selecione a opção "Adicionar novo ponto de carregamento" no canto inferior direito da APP ou na página Web.
Isto ajudará toda a comunidade de condutores de veículos elétricos. A Electromaps é um APP colaborativa. Somos a plataforma líder graças a si.
Para fornecer mais informações sobre o estado de um ponto de carregamento, pode adicionar comentários sobre o mesmo, incluindo fotografias:
Não se esqueça de que também pode adicionar comentários e fotografias a partir do mapa Web da Electromaps.
Só pode editar a informação dos pontos de carregamento NÃO ligados à Electromaps, ou seja, aqueles que não enviam informação em tempo real relacionada com o seu estado.
Para editar a informação de um ponto de carregamento: assim que selecionado no mapa, aceda aos detalhes através do botão "Mais informações". Vai encontrar um botão com um ícone de lápis no topo que o leva ao modo de edição.
Para partilhar um ponto de carregamento com outra(s) pessoa(s) depois de selecionado no mapa, tem de aceder aos detalhes através do botão "Mais informações" e encontrará o botão de partilha no canto superior direito (Android), ou bem no canto inferior direito (iOS).
Se tem um ou mais pontos de carregamento, ou se está a pensar instalá-los, na Electromaps oferecemos a melhor solução para os gerir, que se trate de uma entidade pública ou privada. Terá controlo total sobre os pontos e os utilizadores poderão ativá-los e aceder aos mesmos através da APP e da Chave RFID da Electromaps.
Basta contactar a nossa equipa de vendas através do endereço sales@electromaps.com, iremos oferecer-lhe a melhor solução.
Se os pontos de carregamento tiverem uma cor, significa que estão ligados à Electromaps, pelo que irão enviar-nos informações em tempo real. O que significa cada cor:
Os pontos que não estão ligados à Electromaps não nos transferem informações em tempo real e são mostrados a cinzento.
A Electromaps valoriza as informações que recebemos dos utilizadores, pelo que quisemos ter isto em conta na representação destes pontos de carregamento no mapa.
Tanto os ícones dos pontos com informações em tempo real como os que não têm informações em tempo real têm o símbolo (ícone) de um rosto que mostra o estado do ponto com base no que os utilizadores dizem. Este rosto pode aparecer com as seguintes cores:
Vejamos um exemplo:
Os raios nos ícones dos pontos de carregamento significam o seguinte:
Estes valores irão melhorar ao longo do tempo, à medida que as infraestruturas de carregamento forem sendo melhoradas.
Tentamos sempre fornecer-lhe as informações mais atualizadas. Muitos dos nossos pontos de carregamento enviam-nos informações em tempo real. Noutros pontos de carregamento, são os próprios utilizadores que comunicam o estado do ponto de carregamento e a sua opinião, comentários e relatórios sobre o estado do ponto de carregamento.
Recomendamos que verifique sempre as fichas de informação sobre os pontos de carregamento, leia os comentários, as indicações de acesso ao ponto e que veja as fotografias.
E se visitar um ponto, não se esqueça de adicionar comentários e fotografias para avaliar o carregamento. Isto significa que toda a comunidade beneficiará do seu contributo.
Se faltarem informações em algum ponto de carregamento ou se houver uma avaria, poderá adicionar um comentário ou utilizar inclusivamente a função "Reportar estado" para informar os outros utilizadores
No lado superior direito da APP, está disponível o menu de filtros e poderá filtrar por:
Se aparecer um marcador vermelho no ícone do menu de filtros na barra de pesquisa, significa que existem filtros ativos. Isto poderá afetar o mapa ao não mostrar todos os pontos de carregamento. Por outras palavras, verá menos pontos do que os que estão realmente no mapa.
Para ver novamente todos os pontos de carregamento existentes, desative-os através do botão "REMOVER FILTROS" na secção de filtros.
Abra a APP Electromaps no seu telemóvel para ver todos os pontos próximos da sua localização. Para tal, tem de ter a permissão de localização da APP ativada.
A forma mais fácil de saber quais os pontos que podem ser ativados com a Electromaps é ao ativar os filtros para o mapa mostrar apenas os pontos ligados (em tempo real), que podem ser ativados com a APP ou com a Chave RFID.
Também poderá verificar se os ícones de smartphone e de Chave RFID aparecem nos detalhes do ponto. Se estes dois símbolos forem mostrados, significa que este ponto de carregamento pode ser ativado com a APP Electromaps ou com a Chave RFID.
No caso dos pontos onde estes ícones não aparecem e não podem ser ativados com a Electromaps, consulte as outras informações nos detalhes do ponto. Isto indicará como aceder ao ponto, a que operador de carregamento pertence, a pessoa responsável, número de telefone, etc.
Nos pontos que podem ser ativados com a Electromaps, uma sessão de carregamento pode ser ativada de duas formas: com a APP ou com a Chave RFID. Se nunca utilizou a Electromaps, siga estes primeiros passos:
É importante que a posição GPS esteja ativada no seu telemóvel e que a permissão de localização da APP seja aceite.
Ativar através da APP
Chave RFID
O preço do carregamento é definido pelo proprietário ou CPO do ponto de carregamento. Pode ser basear-se no consumo de energia (kWh consumidos), no tempo ou noutros conceitos, como a simples ligação do cabo.
Nos pontos acessíveis com a Electromaps, o preço é sempre indicado na APP através do botão no conector: "VER PREÇOS".
Certifique-se sempre de que tem as informações necessárias antes do carregamento.
No caso dos pontos de carregamento não ligados, estas informações poderão ser encontradas na secção de informações do ponto de carregamento.
O preço do carregamento é definido pelo proprietário ou pelo CPO do ponto de carregamento.
No caso dos pontos ativáveis e acessíveis na Electromaps que pertencem a outro fornecedor, o preço poderá ser ligeiramente superior connosco, uma vez que adicionamos a sobretaxa adicionada por esse fornecedor para o ponto poder ser ativado e estar acessível através de nós
A sessão de carregamento terminará quando a bateria do seu veículo estiver totalmente carregada.
Mas tenha muita atenção: alguns gestores ou pontos de carregamento definem o preço baseados no tempo. Por isso, o preço pode continuar a aumentar, mesmo que o seu veículo tenha terminado o carregamento e ainda esteja ligado e estacionado no ponto de carregamento.
Verifique sempre os termos e condições dos preços relativos a cada ponto de carregamento específico.
Recomendamos sempre que retire o veículo no final da sessão de carregamento e que deixe o ponto de carregamento livre para outro utilizador. Pense na comunidade!
Além disso, alguns pontos de carregamento têm um sinal que limita o tempo que o ponto pode ser utilizado. Caso contrário, arriscamo-nos a ser penalizados pelas autoridades.
Sim, pode reportar o estado para que seja registado e assim ajudar a manter a informação pontual atualizada para toda a comunidade. Clique no botão "Reportar estado" que encontra em cada conector
Ao comunicar o estado, muda automaticamente a cor do estado (ícone de rosto) até ser confirmado por nós ou por outro utilizador.
Está disponível um número de telefone de contacto para emergências ou outros motivos. Está disponível tanto no ponto de carregamento como na ficha de informações do ponto de carregamento na APP.
Nos pontos que gerimos, o nosso número de telefone em caso de incidente está disponível no autocolante de informações do ponto de carregamento ou na ficha de informações na APP.
Se o ponto de carregamento pertencer a outro operador, terá de contactar esse operador ou o respetivo proprietário.
Para qualquer questão, poderá contactar-nos através do endereço info@electromaps.com. Tentaremos responder no prazo de 24 horas úteis.
Não se esqueça, se tiver problemas durante o carregamento, poderá utilizar a opção "Reportar estado" relativo a esse ponto para a comunidade tomar conhecimento imediato.
O proprietário de cada ponto de carregamento decide quais são os tipos de acesso disponíveis. Na Electromaps, fornecemos-lhe os acessos conforme são indicados pelos proprietários ou partilhados pelos utilizadores através dos seus contributos.
Os pontos de carregamento rápido (tomadas CCS e CHAdeMO) têm um cabo incorporado, mas os pontos de carregamento semirrápidos ou lentos (tomadas Type 2 e Schuko) não. Neste caso, terá de ter um cabo. Temos vários cabos para venda na nossa loja online.
Um veículo elétrico pode ser carregado com corrente contínua ou corrente alternada, consoante o modelo e a potência de carregamento. Assim, antes de escolher um ponto de carregamento no nosso mapa, verifique a compatibilidade do seu veículo.
Para tal, terá de verificar o tipo de tomada disponível no ponto de carregamento. A potência de carregamento dependerá sempre da potência fornecida pelo ponto de carregamento e da potência que o seu veículo é capaz de receber como corrente alternada ou corrente contínua. Para obter estas informações, contacte o fabricante do veículo ou consulte o manual do proprietário do veículo.
Não se esqueça de que pode filtrar a sua pesquisa no mapa por tipo de conector e potência de carregamento.
Se pretende conhecer o seu histórico de carregamentos e a sua sessão de carregamento atual, poderá aceder ao mesmo através da APP na opção "Histórico de carregamentos" do menu principal na parte inferior. Encontrará aqui todas as informações.
Pode comprar a Chave RFID na nossa loja online:
https://shop.electromaps.com/en/home/90-keyfob-rfid-token.html
Depende da sua localização. As encomendas processadas demorarão 5-10 dias úteis a chegar.
Quando a Chave RFID estiver na sua posse, terá de entrar na APP para dispositivos móveis e ativá-la através do código de ativação e das instruções que irá receber com a Chave.
No entanto, os passos a seguir são muito simples. Primeiro, entre em "A minha conta" e, em seguida, clique em "Chave RFID" e, depois, em "Ativar Chave". Neste último passo, ser-lhe-á solicitado que introduza o código que lhe forneceremos com a Chave. Não podia ser mais simples.
Sim, poderá ter as Chaves que precisar. Apenas recomendamos que as tenha bem identificadas com o código de ativação correspondente e/ou alias para a eventualidade de querer desativá-la em qualquer altura. Recomendamos também que, no momento da sua utilização, saiba qual delas está a utilizar.
Primeiro certifique-se de que ativou a sua Chave RFID. Se tiver sido ativada corretamente, certifique-se de que o ponto de carregamento aceita a ativação por Chave RFID.
Verifique também se tem um método de pagamento (cartão de crédito/débito) associado à sua conta de utilizador na APP.
Se o problema persistir, escreva-nos para info@electromaps.com
Não se preocupe, basta entrar no menu Chave RFID e selecionar a opção para desativar a Chave que pretende bloquear.
Se tinha algum saldo promocional, não o perderá, uma vez que está associado à sua conta de utilizador.
E se precisar de uma nova Chave RFID, poderá adquiri-la na nossa loja online.
Se ainda não estiver registado na Electromaps, poderá registar-se no ecrã de início de sessão da APP. Siga os passos que a APP lhe mostra e conclua o registo.
Não se esqueça que o nome de utilizador só pode conter letras e algarismos. Não são permitidos espaços ou símbolos. Se o nome de utilizador que está a tentar introduzir já existir, o sistema irá avisá-lo, pelo que terá de experimentar um nome de utilizador diferente.
Agora com a Electromaps pode acumular saldo promocional e utilizá-lo para pagar as suas sessões de carregamento. Quando tiver saldo positivo disponível, o mesmo será utilizado na sua próxima sessão de carregamento e quando terminar, o montante restante será pago pelo seu cartão bancário adicionado na secção método de pagamento.
Os créditos de cobrança são em EUR e só podem ser resgatados ao cobrar o seu VE nos países da zona Euro.
Pode aceder e pagar com a Electromaps em milhares de localizações em toda a Europa. Certifique-se apenas de que é possível ativar o ponto de carregamento e que é acessível através de nós.
Se tiver um pagamento pendente, não poderá ativar a próxima sessão de carregamento.
Se, por qualquer razão, não puder pagar a sessão de carregamento em curso, não se preocupe, o sistema permite-lhe terminar o carregamento normalmente, mas note que no próximo carregamento que efetuar, deve regularizar a situação.
Se tiver algum pagamento pendente, pode vê-lo em "Histórico de carregamentos" e aceder ao detalhe do carregamento, onde lhe apresentamos as opções para resolver o problema.
Se quiser obter faturas com as suas informações pessoais/da empresa, tem de preencher primeiro os Dados de Faturação. Se não tiver esta informação preenchida, será gerado um recibo simples para cada carregamento que fizer.
Para adicionar as suas informações de faturação, aceda a "A minha conta" > "Faturação" > "Dados de faturação".
Sim, na ficha de informações de cada ponto de carregamento, poderá adicionar um ponto como favorito. Tem de selecionar o ponto, ver os respetivos detalhes através de "Mais informações" e, depois, selecionar o símbolo de coração disponível no topo.
Para ver todos os seus pontos favoritos, basta ir para A minha conta > Pontos de carregamento favoritos.
Infelizmente, ainda não é possível reservar pontos de carregamento. 😢
Infelizmente, ainda não é possível criar uma rota. 😢
Durante 2022, os produtos e serviços relacionados com a aplicação Electromaps serão renovados e migrados para proporcionar uma melhoria do desempenho e das funcionalidades oferecidas.
Os utilizadores que já utilizem a aplicação antes da data comunicada pela Electromaps, devem proceder à atualização da aplicação para a sua última versão, de modo a continuar a utilizá-la, seguindo as instruções e os termos fornecidos. Durante o processo acima mencionado, os dados serão devidamente geridos para evitar, na medida do possível, a ausência/perda de informação.
Aqui estão os itens para os quais os utilizadores que já migrados devem tomar medidas manuais, se necessário: